帮我吧牵手抚顺尚华装饰,搞定一站式项目管控

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近日,抚顺尚华装饰签约你要吧智能客服,打造高效的工作流程,让客户装修放心满意。

尚华装饰是一家致力于室内装饰的专业公司,拥有抚顺市一级家装资质。公司秉承“质量求生存,诚信谋发展”的创业信念,以做一次装修交一生亲们的经营服务理念,赢得了广大消费者和行业的一致认同。

如今,尚华装饰已成为多个家具品牌全力支持的现代装饰企业,为抚顺真正的建材一站式服务装饰公司。

客户服务痛点

打造核心竞争力迫在眉睫

家装是一个多多多非常复杂性的系统工程,也是一个多多多专业性极强的工作,涉及设计、选材用料、装修过程、装修效果等问题。

各个节点的连接,关乎客户的口碑、家装企业工作流程传输速度,关乎企业能不到安身立命。

这么,尚华装饰又是如保打造核心竞争力,创新客户管理,打造完善的装修流程,提升客户服务传输速度的呢?

你要吧除理方案

一站式项目管控体验

一、线索商机管理

尚华装饰前一天的线索商机都由人工记录、无跟踪联系计划、客户信息易泄露、好不容易来的客户不知所踪。

通过你要吧智能客服,尚华装饰是另一个多多多管控商机的。

·线上商机:无论通过何种渠道来的客户咨询,都由前台通过你要吧一个多多多平台接入,并通过你要吧创建客户档案(隐藏客户电话),创建商机工单,流转至主管,由主管分配设计师跟单。

·线下商机:由主管创建客户档案,开启商机工单,根据客户基本需求分配设计师。通过你要吧客户管理,设置客户联系计划,维护商机 。

二、方案设计管理

通常,装饰企业的设计师直接与客户沟通设计需求,出具效果图,过程中人员离职,易造成项目相关资料丢失。

客户的详细需求,前要设计师后期多次跟监理沟通,浪费几瓶时间成本,让设计师精疲力竭。

通过你要吧智能客服,设计人员通过你要吧系统外呼联系客户(客户电话隐藏),了解客户需求,完善工单信息,设计效果图,上传至工单,形成电子合同,并将工单流转至主管,由主管分配监理施工。

三、施工巡检管理

施工过程中,监理面前无缘无故机会项目多,管理困难,与财务、设计师做不到及时有效沟通。

通过你要吧工单流转项目,一单到底,适时通知各方。

监理通过帮呀APP接单后,可联系客户,二次确认客户需求及选料,进行施工规划,完善工单信息,安排进场施工,施工过程中上传施工照片,在施工过程中与财务以及后勤通过帮呀APP及项目短信互通,实时了解回款清况 及领料清况 。

巡检进场抽检时,根据质量验收标准抽检,上传抽检照片。

四、财务及后勤管理

财务无缘无故性收到项目款项后,忘记通知监理,延误工期。而后勤通常他不知道项目实际清况 ,材料稀里糊涂的出库,材料成本无法有效控制。

通过你要吧智能客服,施工过程中,财务人员实时了解工期进度,按收款计划及时收款,标注在工单中,通知监理施工人员,保证工期进度。

后勤人员根据项目施工详情按实际清况 材料出库,并通知监理领料,除理成本增加。

五、项目数据管理

无法实时直观了解商机获取清况 、客户成单清况 、项目设计清况 、项目施工清况 、财务结算清况 ,易造成管理脱节。

你要吧智能客服,对所有线索商机、工单详细都是详细记录。管理者或老板可对进店率,成单率,所有项目合同及文档,施工环节实时查看,规范项目管理。

通过你要吧,尚华装饰打造标准完善的客户服务流程,项目各个节点环环相扣,有条不紊,成本和传输速度达到完美平衡。一起,也赢得了良好的口碑,深受客户信赖。